Estos términos regulan el uso de Márcala, servicio prestado por [POR DEFINIR: Razón social], RUT [POR DEFINIR: RUT] ("el Proveedor"), a las empresas que lo contratan ("el Cliente") y a sus usuarios. Al aceptar estos términos, el Cliente declara contar con facultades para obligar a la empresa que representa.
1. El servicio
Márcala permite a los trabajadores del Cliente registrar sus marcas de entrada y salida desde una aplicación móvil o un navegador, y al Cliente gestionar fichas de trabajadores, asignar turnos y obtener reportes de horas trabajadas. Cada Cliente accede a un espacio propio, con una base de datos separada.
2. Cuentas y accesos
- El Cliente recibe un usuario administrador, que puede crear las cuentas de sus trabajadores y asignarles un rol.
- Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. El Cliente debe avisar de inmediato al Proveedor si sospecha un acceso no autorizado.
- El Cliente es responsable de que los datos que ingresa sean exactos y de dar de baja a los trabajadores que dejen de prestarle servicios.
3. Obligaciones del Cliente
- Usar el servicio conforme a la ley, en particular la legislación laboral y la de protección de datos personales.
- Informar a sus trabajadores sobre el uso del sistema, la finalidad del registro de asistencia y el uso de la ubicación al momento de marcar, y contar con una base legal para ese tratamiento.
- Verificar que el uso de Márcala como sistema de registro de asistencia cumpla los requisitos que exige la Dirección del Trabajo para su caso, y mantener los medios de registro alternativos que la normativa requiera.
- No intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad del servicio ni usarlo para fines distintos del control de asistencia.
4. Planes, precios y pago
- Los planes, sus precios y el número máximo de usuarios activos se informan en el sitio web o en la cotización aceptada por el Cliente. Los precios se expresan en pesos chilenos.
- El sistema no permite activar más usuarios que los incluidos en el plan; el Cliente puede cambiarse a un plan superior en cualquier momento.
- El período de prueba, cuando se otorgue, es gratuito y termina en la fecha informada al Cliente. Al terminar, el acceso se suspende si no se contrata un plan.
- El no pago oportuno permite al Proveedor suspender el acceso al servicio, previo aviso al Cliente. Los datos se conservan durante la suspensión.
5. Disponibilidad y soporte
El Proveedor hará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y avisará con anticipación las mantenciones programadas. No garantiza un funcionamiento ininterrumpido, en especial ante fallas de conexión del Cliente, de sus trabajadores o de proveedores de telecomunicaciones.
6. Datos personales
Respecto de los datos de sus trabajadores, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como encargado, en los términos del contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de estos términos. El tratamiento de los demás datos se rige por la política de privacidad.
7. Término del servicio
- El Cliente puede terminar el servicio en cualquier momento, con efecto al final del período pagado.
- El Proveedor puede terminarlo por incumplimiento grave de estos términos, previo aviso.
- Al terminar, el Cliente puede descargar sus reportes durante 90 días. Cumplido ese plazo, sus datos se eliminan, salvo que una ley exija conservarlos.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de Márcala pertenecen al Proveedor. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras el servicio esté vigente. Los datos que el Cliente ingresa son suyos.
9. Responsabilidad
El Proveedor responde por los perjuicios directos que cause por culpa o dolo en la prestación del servicio. Salvo dolo o culpa grave, su responsabilidad total se limita al monto pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origina. El Proveedor no responde por decisiones que el Cliente adopte a partir de los reportes del sistema.
10. Cambios a estos términos
El Proveedor puede modificar estos términos avisando al Cliente. Las versiones nuevas deben ser aceptadas por el administrador del Cliente para seguir usando el panel; si no las acepta, puede terminar el servicio según el punto 7.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de [POR DEFINIR: Comuna].